□李洋洋 苏日嘎拉图

自兴安盟综治中心规范化建设开展以来，科右中旗整合专业调解力量与基层治理资源，创新构建“金牌调解员+法律骨干+网格队伍”协同治理模式，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，既守住了法治底线，又传递了民生温度，让基层治理既有力度更具暖意。

近日，科右中旗综治中心内，一场因物业费拖欠引发的纠纷得到圆满化解。居民王先生因对物业服务不满意，拖欠物业费5663元，双方多次沟通协商未果后，来到综治中心求助。金牌调解员商学军接手此案后，既向业主讲清《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的相关规定，又引导物业公司正视服务短板，在法理与情理之间找到平衡点。经过耐心疏导协调，最终物业公司和业主当场达成和解协议。

“综治中心的调解太高效了！既帮我们追回了欠款，又避免了诉讼程序的烦琐，真正为企业解了忧。”科右中旗光泽物业管理有限责任公司代理律师陈李俊对调解结果赞不绝口。

这场纠纷的顺利化解，正是科右中旗专业调解力量发挥作用的生动缩影。今年67岁的商学军，退休前在司法一线工作30余年，积累了丰富的纠纷调处经验。退休后投身人民调解工作以来，他已成功化解各类矛盾纠纷数百起，成为群众信赖的“知心人”。

在科右中旗综治中心，像商学军这样的金牌调解员共有6名，他们与“法律明白人”、政协委员、执业律师等群体组成专业调解队伍，为纠纷调处提供坚实的专业支撑。“矛盾纠纷调解事关群众切身利益，不仅要讲清法律条文，更要懂人情事理。只有把道理讲到群众心坎上，才能真正化解矛盾。”商学军的话语，道出了调解员们化解矛盾纠纷的制胜关键。

为实现矛盾隐患“早发现、早介入、早化解”，科右中旗1378名专兼职网格员扎根基层一线，化身矛盾纠纷“前哨探头”，将治理触角延伸到嘎查、村屯的每一个角落。（下转第四版）（上接第一版）针对基层调解“遇难题缺办法”的困境，科右中旗综治中心推出“综治+首席法律咨询专家”机制，引入法院、检察院专业人员及资深律师，为矛盾纠纷化解注入“法律动能”。同时，整合公安、法院、司法、信访等多部门资源，建成实体化指挥平台，构建起旗、苏木镇、嘎查三级联动治理体系，实现矛盾纠纷全程督办、动态追踪。自平台运行以来，科右中旗两级综治中心共受理化解矛盾纠纷233起，化解率达100%，全旗矛盾纠纷总体化解率达99.6%。