□董文龙

阳春三月，杏花的花瓣随风飞舞，那份白色的柔美，划过“枫林马镇”儿女的眸海。与此同时，国网科右中旗供电公司党员服务队的“红”也走进人们的视野，将优质服务送到“枫林马镇”的最深处。

主动走访客户 提升用电安全感

“真的太谢谢你们为我讲解安全用电知识了！”4月18日，家住在科右中旗代钦塔拉苏木的包海梅对国网蒙东电力（科右中旗）党员服务队队员感激地说道。党员服务队队员们零距离与用电客户进行深入交流，了解客户对供电服务的满意度及安全用电诉求，听取广大用户对电力服务的意见和建议。

代钦塔拉供电所台区经理与客户建立微信工作群，详细了解客户用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户问题。同时，对客户用电设备隐患进行安全检查，发放安全用电手册，指导客户安全用电、合理用电。

保障电力零隐患 提升用电幸福感

“现在供电公司的服务就是好，哪里出现故障，只要打一个电话或发一条微信消息，就能在第一时间解决问题，效率确实高！”代钦塔拉苏木养殖户张光真对电力部门的服务赞不绝口。

今年以来，国网科右中旗供电公司党委坚持以客户为中心的发展理念，持续优化供电营商环境，积极落实“党建+服务”行动，探索建立“我为群众办实事”长效机制，帮助客户解决实际问题，不断提升客户的获得感。在服务工作中，公司分片分区建立客户服务微信群，利用网格化微信平台，发布最新办电政策、停电信息、抢修进度等，在线答疑解惑；同时，建立大面积停电客户回访机制，党员服务队与客户保持密切联系，随时掌握客户用电诉求，解决实际问题。

“你用电，我用心”，不仅是一句口号，更是供电企业践行社会责任与担当的具体行动，国网科右中旗供电公司将持续发扬“马上干、立刻办”的工作作风，坚持把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，以更加优质的服务提升客户满意度和获得感，为“枫林马镇”提供最坚强的电力保障。