□周亚辉

6月29日一早，姜凤琴刚一出门，就看到小区里有一处建筑垃圾，不仅影响出行还很不美观，她立即拿出手机拍了照片发给了社区专职网格员。让她惊喜的是，她反映的问题迅速得到了解决。“当天，等我买菜回来的时候，社区的工作人员都把垃圾清理了，速度挺快啊。”姜凤琴说，平时小区里不管是下水管道坏了，还是哪儿的卫生不干净，居民只要发给自己所在社区的网格员，问题都会被及时处理。

姜凤琴是乌兰浩特市胜利街东方社区的居民，居住在这里多年，社区的所有改变她都历历在目。这些变化让她和一同居住在这里的居民有了更多的获得感和幸福感。

变化源于“高效”治理。近两年，乌市胜利街办事处打造“街道党工委——社区党支部——网格党小组”三级治理体系，共建立社区党支部8个、网格党小组46个，让“居民有所呼，我必马上应”成为提高为民办事效率的行动自觉。

“身体怎么样？缺不缺生活用品？”胜利街专职网格员曹军来到60多岁的退伍军人赖宝山老人家里，询问老人在生活上是否存在困难。这两个人已经是“老朋友”了，自从曹军帮助老人申请了临时救助补助等，老人对曹军始终心存感激。“曹军可帮我解决了大问题啊，平时我就一个人，也不清楚有啥程序，多亏了他的帮忙啊。”每次提起这件事，赖宝山老人都很激动。

调解婚姻家庭矛盾、解决独居老人生活困难、返乡人员疫情排查上报……这些看似细枝末节的小事，就是专职网格员们每天的日常工作。像曹军一样的专职网格员不是在居民家中，就是在前往居民家中的路上，将“娘家人”的温暖送到群众心中。

胜利街还统筹辖区内包联单位、驻街单位、社会组织、在职党员、“两代表一委员”等各类优势资源，组建“五员两长”（即党员、网格员、网警员、卫生员、社区调解员、楼栋长、单元长）专业服务队伍，再把5个社区调整划分为11个基础网格、73个小网格，确保每个网格有人管，群众的事儿有人办，推动市域社会治理向基层最末端延伸。截至目前，在网格内共解决群众身边烦心事、忧心事、难心事595件。