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扎旗税务局创建政策辅导“物流模式”

本报讯(毕然博)为进一步畅通政策辅导最后一公里,扎赉特旗税务局先后开设了税企交流群24小时咨询、电话咨询热线等服务。根据纳税人缴费人的服务需要,结合辖区实际,创新组织各税政部门、税源管理部门,组建政策辅导送达服务队,创建政策辅导“物流模式”,纳税人缴费人在税企交流群提出申请后,组建工作队上门开展辅导。从提出申请到工作队上门,已经基本实现“当日达”。

在音德尔镇税务所,工作人员正在扎旗税务局政策送达快递驿站群里讨论。“我辖区博远网络工程有限公司对电子税务局网上申报和部分政策不了解,邀请税务部门上门辅导,请税政部门与我们共同前往。”“收到!”当天,扎赉特旗税务局政策服务小分队就开展了上门服务。

“现在国家的政策好,尤其是税收优惠政策,让我们享受到了实惠。遇到问题可以随时在税企交流群里咨询,有特殊需求,还可以邀请税务人员上门辅导,税务辅导也能像网购快递一样及时送达,让我们办税更加便捷了。政策好,服务好,我们工作起来更有劲了。”扎赉特旗博远网络工程有限公司财务人员高兴地说。

“纳税人缴费人的需求,就是我们的追求。虽然工作人员数量有限,但是为了服务好广大纳税人缴费人,我们积极克服困难,实现政策辅导即送即享,努力完善政策辅导上门服务‘物流模式’。下一步,我们还将推出更多服务举措,持续优化群众服务体验感,畅通政策知享‘高速路’。”扎旗税务局音德尔镇税务所负责同志介绍说。