□记者  张强

“自从物业撤走之后，小区环境变得越来越差，污水外溢、管道堵塞。最近得益于政协、街道、社区这些单位的帮助，问题终于解决了。”乌兰浩特市和平街蒙元文化城小区居民张恩富说。日前，办事处、社区工作人员和蒙元文化城小区居民们聚在一起，就小区是否需要引进新的物业、以及在引进新物业的过渡期间居民如何自治管理等多项问题进行讨论，并围绕解决社区居民的身边小事协商议事。

这些看似不起眼，却让群众闹心、揪心的事儿，能够得到妥善解决，得益于由兴安盟政协推动，政协委员、街道社区干部、居民代表等组成的基层协商议事机构。

党的二十大报告提出，“全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。”近年来，兴安盟政协准确把握政协性质定位和履职特点，把协商触角延伸到基层群众最为关切的问题，探索出了一条以基层协商民主服务人民群众、化解矛盾纠纷、促进基层社会治理的新路子。

冬日的午后，科右前旗兴科社区居民聚在“民情茶馆”，把想反映的问题一股脑“吐个痛快”。锦绣花园小区、森发科尔沁广场小区、美之赢小区的物业、政协委员、业主代表针对和谐小区建设召开红色主题联席会议。大家拉家常般，你一言我一语，出对策、想办法，社区工作人员则在一旁认真听取大家的发言并一一记录。作为盟旗两级政协着力打造的基层议事点，“民情茶馆”早已成了社区居民解决问题的桥梁。

“小到一个小区楼道卫生，大到为社区居民协调责任单位修筑道路，我们的‘民情茶馆’解决了居民不少问题，让居民遇事有地方说，矛盾有地方解。”科右前旗兴科社区党支部书记袁世瑛表示。

走进乌市和平街红浦社区鑫水湖畔小区的协商民主议事厅，第一眼看到的就是“有事好商量  众人的事情由众人商量”醒目的大字。    （下转第二版）（上接第一版）围坐在会议桌前的政协委员、社区负责人和小区居民代表，正在就社区环境卫生和小区服务发表各自的意见。

“把社区百姓当亲人，才能收获更好的理解和支持。”乌兰浩特市政协委员、祥和物业管理有限公司经理周东海说，“此前，因为磨刀匠进小区里吆喝起来影响居民休息，小区就不让磨刀匠进，居民的刀就没法磨。后来，我们经过商量，决定固定时间，由物业出钱定期为百姓解决磨刀的事儿。”在周东海看来，自从政协议事厅建到基层，有些事情坐下来互相商量，都解决得很好。

从居民议事的小茶馆，到协商民主的议事厅，每到一处，都能够感受到“协商”的力量！他们把群众满不满意作为检验标尺，把解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事作为出发点和落脚点，着力推进协商解决基层实际困难。

2022年，兴安盟政协坚持盟旗联动、覆盖基层、以点带面，集中力量打造“政协委员工作室”235处，覆盖6个旗县市，95个乡镇、街道，23个园区、学校、企业等基层单位，形成了沉在一线、点多面广的平台体系。与此同时，积极组织基层协商活动，邀请群众代表合计突破1600人次，盟旗两级政协党组织与216个基层党组织建立协商互联关系，定向安排由政协动议的协商活动272次，由基层动议的协商活动59次。协商活动在各级政协和基层都有人抓、有人管，真正让广大群众在协商中解决问题。

一个个协商议事点的建立，筑牢了基层协商民主建设的根基；一场场协商议事活动的开展，见证着以协商议事促基层和谐的变化。“有事好商量，众人的事情由众人商量”的协商议事方式，有效地疏通了群众心中的“堵点”，消除了“痛点”，真正成为回应群众、化解矛盾、凝聚共识、汇集众智、推动工作、实现和谐的一把“金钥匙”。