乌兰浩特市税务局走进乌兰浩特钢铁有限责任公司为企业辅导税收优惠政策

突泉县税务干部深入内蒙古兴美科技有限公司开展涉税业务辅导

阿尔山市税务局组建政策辅导团队对企业进行政策“个性化”定制

科右前旗税务局办税服务厅

□记者 李健萍 通讯员 张禹

“税务人员一讲解我们才知道，我们种的这些农产品，比如地里的火龙果、草莓，都享受免征增值税政策。工作人员把我们纳入到了纳税服务工作微信群，不懂的政策可以及时问，这样我们方便多了！”科右前旗更耘种植专业合作社法人单秀艳高兴地说。

3月18日，科右前旗税务局“草原税光”志愿服务队来到科右前旗科尔沁镇柳树川村采摘园区，为他们送去涉农政策一表通，讲解惠农税收政策。科右前旗税务局税政一股科员常大年说：“这次我们讲解的是《农、林、牧、渔个体工商户（小规模纳税人）最新税费优惠政策》，都用的是最接地气的方式，老百姓都听明白了！”

编制《税费优惠政策一表通》，制作《兴安盟重点产业链税收优惠政策一表通》，实现“网上办税”、多元化缴纳税费、不动产登记办税窗口二手房交易涉税移动端（手机端）业务办理……2022年以来，国家税务总局兴安盟税务局坚持以纳税人缴费人为中心，依托大数据赋能，将税收政策的精准、有效、便捷落实作为落脚点，针对性开展涉税辅导，助推政策滴灌到企，激发企业创新发展活力和决心，在服务企业高质量发展、推进项目高水平实施中体现税务智慧，为促进地方经济社会发展贡献税务力量。

聚焦经营主体需求  持续优化营商环境

“这次税务局的同志给我们带来了《税费政策一表通》，还告诉我们可以享受‘六税两费’的增值税小规模减免政策，为企业减轻了资金压力，让我们又有了新的希望。”内蒙古金杭盖民族手工艺品制作有限公司法人白玉昆说到兴头处，为前来讲解税收政策的税务干部现场拉奏了一曲《草原上升起不落的太阳》。

盟税务局以聚焦纳税人缴费人诉求提升服务质效为切入点，为企业量身定制税收政策指引，不断创新服务策略，优化税收营商环境。组织业务骨干赴重点企业面对面梳理政策要点，帮助企业解答涉税疑问，做到服务上门、政策入户，助力企业稳预期、强信心，服务经济高质量发展。

通过与企业法人、财务人员、办税人员“一对一”沟通、“面对面”交流，询问企业负责人生产经营状况，认真听取企业的想法和诉求，了解企业在当前发展及未来规划中遇到的难点与痛点，积极帮助解决企业生产经营中遇到的问题，努力为企业提供全方位的支持和帮助。

“税收征管体制改革推行以来，各项税收政策变化较多，纳税人准确理解存在一定困难。我局推出《税费优惠政策一表通》，主动送政策上门，按照纳税人性质分为个体工商户、小规模纳税人、一般纳税人三类，按行业清晰划分，优惠政策一目了然。‘一表通’以表格形式阐明近年来政策执行时间、政策适用范围、政策依据等内容，让纳税人对政策理解更加简明准确，得到了纳税人的一致认可。”盟税务局纳税服务科副科长陈贺说。

“遇到政策问题或者办税难题，扫一扫‘一表通’二维码立马就能查到政策内容。不用打电话咨询，更不需要来办税厅咨询，小小的二维码成了我们的‘咨询员’和‘辅导员’，真是太方便了！”兴安热电有限责任公司财务负责人王宇佳感慨道。

聚焦退税减税降费  激发经营主体活力

“感谢你们送来的好政策帮助我们渡过难关。”近日，兴安盟大金重工有限公司财务负责人孙晓乐向前来走访的兴安盟经济技术开发区税务局工作人员表达了感谢。“受多方因素的影响，煤炭和钢材等原材料价格不断上涨，加之成品价格下滑和公司销售订单减少，我们供销两端受阻，资金周转压力非常大。”孙晓乐回忆道，“3928万元的留抵退税款补充了我们的现金流，为我们减轻了负担、增了信心。”

制造业是实体经济的基础。为助力制造业企业稳步前行，盟税务局与盟财政局、中国人民银行兴安盟中心支行联合召开留抵退税新闻发布会，与盟工商联联合印发《“送政策、问需求、解难题、促发展”惠企利民走访活动实施方案》。针对辖区内制造业相关企业建立起“一企一策”服务机制，通过定期走访、开展座谈，及时了解企业需求，掌握企业情况，并根据企业规模及特点，借助广播媒体开展线上政策辅导，开展针对性政策解读与办税辅导，及时将各项退税减税降费政策落实到位，用纳税服务的“十分精细”换取纳税人的“十分满意”，实现留抵退税从申请到到账0.88天办结。

内蒙古德源饮品有限责任公司是一家制造业小微企业，得益于组合式税费支持政策，2022年半年累计享受到税费缓缴318万元。“延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费，相当于提升了企业无息贷款的额度，延长了还款期限。”企业负责人孙克东信心满满地说，“资金流是企业的生命线，现在我们现金流充沛，扩大生产的底气也就有了。”

聚焦优化涉税服务  打造便捷高效环境

“不用来到税务窗口就能办理业务，真的是太方便了。只需要给税务局的QQ号发送消息，就可以远程帮助我们办理，税务局的这项举措真的是暖到了我们心坎里了!”乌兰浩特山水水泥有限公司的会计张红激动地发来QQ消息。“互联网+远程帮办代办”的税务服务新模式受到了辖区内纳税人的一致好评。只要加为QQ好友，在电子税务局操作时遇到“疑难杂症”，即可通过发送“请求对方远程帮助”的方式，由税务局端导税员一对一对纳税人进行可视化操作指导，让纳税人“多跑网路”“免走马路”，足不出户解决办税难题。

不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感，是盟税务局进一步深化税收征管改革的动因和追求。近年来，全盟税务系统持续优化纳税服务，逐步从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，着力建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，推动政策红利直达快享。从“国税地税两头跑”到“一个窗口便捷办”，从“最多跑一次”到“一次都不跑”，兴安盟税务部门大力推进“非接触式”办税缴费，梳理出网上办事项207项，目前全盟95%以上的业务均可网上办理。此外，建立以12366纳税服务热线为主，网络、信函、办税服务厅等为辅的纳税人缴费人咨询服务渠道，依托信息化办理涉税事项，确保纳税人缴费人的咨询和诉求第一时间得到有效回应。

现如今，兴安盟地区6个不动产登记办税窗口已实现二手房交易涉税移动端（手机端）业务办理，这是继“网上办税”、多元化缴纳税费等便民服务举措后的又一办税新模式，并制作《“首违不罚”告知承诺书》，要求对符合“首违不罚”的业务事项在办税厅一次性办结，缩减纳税人业务办理时间，让纳税人切实体会到税务部门“包容审慎、惩教结合”的柔性执法理念。

盟税务局党委委员、总会计师刘新刚说：“我们要在最大限度提高纳税人缴费人满意度上持续加力，以坚定决心、超常力度、过硬举措推动税收营商环境实现新提升。坚持做到‘常态化’推进减税降费、‘制度化’提升服务质效、‘系统化’加强内外协同。坚决贯彻落实党中央、国务院实施新的组合式税费支持政策的重大决策部署，综合运用‘一表通’理念，深入开展‘惠企利民’走访活动，全力以赴确保新的组合式税费支持政策落地落实 ，倾力服务兴安盟经济社会高质量发展。”