□记者 张伟男 通讯员 吕肖飞

“去年一位来自蒙古国的游客购物时，因银行卡在中国无法正常使用，差点无法完成支付。现在我们店里的pos机支持境外银行卡支付了，国外的游客再也不用担心购物支付的问题了。”兴安盟阿尔山盛元俄罗斯旅游纪念品店负责人刘宇说。

近年来，兴安盟文旅产业发展迅速，尤其是阿尔山生态口岸建设水平不断升级，从各地慕名而来的游客增多，其中不乏一些外籍游客。外籍游客对银行卡或现金支付的使用粘性较大，对移动支付不习惯、不适应，导致其在华的消费支付不能顺利进行。面临同样消费支付不顺畅问题的还有老年群体。

为解决这一问题，今年以来，人民银行兴安盟分行积极与兴安盟文旅、商务等部门开展合作，组织多家银行和支付机构，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的原则，在兴安盟境内开展优化支付服务工作。聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大类重点领域，围绕机场、车站、景区、酒店、大型商圈等重点场景，全面提升外卡支付、现金支付、外币兑换等业务的受理环境和服务水平。同时，进一步推动银行服务适老化改造进度，优化账户服务流程，着力打造多层次、多元化的支付服务体系。今年5月，人民银行兴安盟分行等盟内14家单位还联合印发了《兴安盟关于进一步优化支付服务 提升支付便利性工作方案》，进一步巩固和扩展了兴安盟优化支付服务的“朋友圈”。截至目前，兴安盟境内已新增机场、车站、大型酒店、餐饮、商圈、3A级以上景区等外卡受理重点商户近300家，设立外币代兑机构3家，向各行业经营主体发放“现金零钱包”13000余个。银行网点的老年人“爱心窗口”“爱心专区”“绿色通道”“老年版”自助设备等已全面普及。外籍来华人员、老年人等群体的支付服务便利性得到显著提升，实现了外籍来华人员支付不“见外”，老年人支付无“壁垒”。

“进一步优化支付服务，提升支付便利性工作，是党中央国务院交给金融系统的一项重要任务，同时也是金融工作政治性、人民性的重要体现。下一步，人民银行兴安盟分行将联合各行业主管部门持续加大对兴安盟境内优化支付服务工作进展情况的关注力度，从优化地方营商环境，提高群众满意度和获得感的角度出发，以更加安全、便捷、高效且更具包容性的支付服务体系来提高地方经济运转效率，为地方经济和社会民生的发展贡献金融力量。”人民银行兴安盟分行党委书记、行长王维民说。