□张敏  赵斌

政务服务“一小步”，便民惠民“一大步”。 第二批主题教育开展以来，科右中旗政务服务局以党的创新理论为指导，以群众满意不满意作为检验主题教育成效的根本评判标准，深化“两优”专项行动，在服务群众、服务企业上优机制、促提升，引导窗口党员干部立足岗位为民办实事，不断推动政务服务工作提质增效，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

走进科右中旗政务服务大厅，群众可以感受到“优质、高效、快捷”的服务。工作人员耐心地为他们讲解流程，帮助他们快速申领证书等事项。另一边，在政务云直播室，工作人员通过网络直播实时观看弹幕，与观众面对面交流，现场答疑解惑。这些创新服务方式实现了政务服务多元化，切实满足了企业和群众多样化办事需求。

科右中旗政务服务局还打造了“枫行帮办”政务品牌，将工作日延时服务与周末预约服务相结合，打造“5+2”全天候、常态化服务机制。同时，在全盟范围内率先开通微信公众号“政务云直播”服务，持续优化营商环境。这些举措进一步提升了群众的获得感、幸福感。

据统计，自今年9月中旬以来，科右中旗政务服务局已办理“延时服务”437件（线上363件、线下74件）、“预约服务”3件、“上门服务”10件。这些数据充分展示了政务服务局在创新服务方式、提升服务质量方面所做的努力和取得的成果。